KVKK Aydınlatma Metni (Vidix TV Dijital Platform)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca; Vidix TV dijital platform hizmeti kapsamında kişisel verileriniz, General Global Bilgi Teknolojileri Hizmetleri SAN.TİC.LTD.ŞTİ (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler dahilinde işlenmektedir.

1) Veri Sorumlusu

• Unvan: General Global Bilgi Teknolojileri Hizmetleri SAN.TİC.LTD.ŞTİ
• İnternet Adresi: www.generalglobal.com.tr
• E-posta: kurumsal@generalglobal.com.tr
• Adres: Kızılırmak Mah. Next Level Plaza A Blok Kat:4 Çankaya/Ankara 06520

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik/İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, doğum tarihi, cinsiyet, kullanıcı adı.
• Müşteri/Üyelik: profil ayarları (yetişkinlik vb.), favoriler, izleme geçmişi.
• İşlem Güvenliği ve Kullanım: IP/çerez cihaz tanımlayıcıları, oturum ve log kayıtları, arama/etkileşim geçmişi, izleme süresi ve tercihleri.
• Faturalama/Ödeme: satın alma kaydı, fatura/ödeme yöntemi bilgileri (mali veri kapsamındaki zorunlu alanlar).
• İletişim & Destek: talep/şikâyet, çağrı merkezi ve yazışma kayıtları.
• Pazarlama (açık rıza ile): kampanya/ileti izinleri, ölçümleme ve segmentasyon verileri.

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Vidix TV platformunun sunulması, üyelik ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi.
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin artırılması, kişiselleştirme ve öneri sistemlerinin çalıştırılması.
• İş sürekliliği, bilgi güvenliği, dolandırıcılık/hesap kötüye kullanımının önlenmesi.
• Muhasebe/finans, satın alma ve faturalama süreçleri.
• Talep/şikâyet yönetimi ve müşteri ilişkileri süreçleri.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi mercilere bildirim.
• Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme iletişimleri (açık rıza bulunması hâlinde).

4) Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Verileriniz; web/mobil uygulamalar, üyelik ve ödeme formları, çerez/SDK ve benzeri teknolojiler, çağrı merkezi ve destek kanalları aracılığıyla otomatik/yarı otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.

• KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması/ifası (üyelik, hizmet sunumu, faturalama).
• KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü (mali/vergisel mevzuat, ispat yükümlülüğü).
• KVKK m.5/2-f: Meşru menfaat (hizmet güvenliği, geliştirme, dolandırıcılık önleme, raporlama).
• KVKK m.5/1: Açık rıza (ticari elektronik ileti, kişiselleştirilmiş pazarlama vb.).

5) Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Amaçları

• Tedarikçi ve iş ortakları: barındırma/bulut, içerik dağıtım (CDN), ödeme hizmeti sağlayıcıları, teknik destek, güvenlik ve analitik hizmetleri.
• İştirakler/grup şirketleri ve altyapı sağlayıcıları (iş süreçlerinin yürütülmesi ve raporlama).
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuat gereği bildirim ve taleplerin karşılanması.

Hizmetin doğası gereği ve bulut altyapıları nedeniyle verileriniz, yeterli korumaya sahip ülkelere veya yurt dışına aktarılabilir. Aktarımlarda KVKK m.9 kapsamındaki şartlar uygulanır; gerekli idari ve teknik tedbirler alınır.

6) Saklama Süreleri ve İmha

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleri ile imha edilir. Sürelere ilişkin detaylı bilgi talep üzerine paylaşılabilir.

7) İlgili Kişi (Kullanıcı) Hakları – KVKK m.11

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Amacına uygun kullanımı ve aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• KVKK m.7 kapsamında silme/yok etme ve yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik işleme ile aleyhe sonuç doğmasına itiraz.
• Zararın giderilmesini talep etme.

8) Başvuru Yolları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca; kimlik teyidi sağlanarak yazılı başvuru, kayıtlı elektronik posta (KEP) veya Şirketimizin belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; ayrıca bir maliyet doğması halinde KVK Kurulu tarifesi uygulanır.

9) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler (Özet)

Vidix TV, oturum yönetimi, performans ölçümü, kişiselleştirme ve reklam/analitik amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Ayrıntılı bilgiler ve tercih yönetimi için Çerez Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

10) Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni; mevzuat ve operasyonel gereksinimler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygun yöntemlerle bilgilendirme yapılır.